Frågor och svar

Hyra/avi

Hur gör jag om min hyresavi kommit bort? Kan man skriva kontraktsnumret eller annan information istället?

Kontakta marknadsområdesadministratören på ditt lokalkontor så får du rätt OCR nummer. Det är viktigt att rätt OCR anges så att betalningen hamnar på rätt avi.

Kan jag betala min hyra via autogiro?

Det går bra, kontakta det lokala kontoret så hjälper de dig.

Serviceanmälan/felanmälan

Hur gör jag en serviceanmälan?

Det är smidigast att göra en serviceanmälan via vår hemsida, klicka på ikonen på startsidan.

Hur fort blir en serviceanmälan åtgärdad?

Det beror lite på hur akut det är, vi har som ambition att kontakta våra hyresgäster inom två vardagar.

Bostad

Hur gör man en uppsägning?

Uppsägningen ska vara skriftlig. Det går bra att skriva på baksidan av hyreskontraktet eller via brev/mail. Det ska framgå att du säger upp lägenheten, vilket lägehetsnummer det gäller (titta på din avi), dagens datum, personnummer samt även din nya adress.

Får man hyra i andra hand?

För att få hyra ut i andra hand måste ni ha hyrsvärdens tillstånd. Kontakta marknadsområdesadministratören på ditt lokalkontor.

Jag vill hyra lägenhet av Norrvidden

Registrera dig via vår hemsida och skapa en egen profil. Då kommer du att bli kontaktad när vi har något som passar dina önskemål.

Vem är det som får hyra av er?

Vi gör en bedömning om du har tillräckligt stor inkomst i relation till hyran, goda referenser samt inga betalningsanmärkningar.

Hur lång uppsägningstid har jag?

Du har 3 månaders uppsägningstid, då räknat från nästkommande månadsskifte. Ex om du säger upp lägenheten 15 januari så ska du flytta 30 april.

Jag har tappat mina nycklar, vad gör jag?

Kontakta ditt lokala kontor.

Kan jag få en extra nyckel till lägenheten

Du kan få fler nycklar till lägenheten till självkostnadspris, men du måste kontakta oss så att vi kan skriva en rekvisition som lämnas hos nyckelfirman.

Har ni någon åldersgräns på intresseanmälan? 

Vi har ingen åldersgräns för att göra en intresseanmälan via vår hemsida. När det kommer till eventuellt kontrakt har vi som policy att man skall vara myndig alternativt att förälder står som borgensman.

Lokal

Jag vill ändra verksamhet i lokalen

Om du vill ändra verksamhet i lokalen måste du meddela hyresvärden. Om hyrsvärden inte går med på ändringen kan du få ärendet prövat i hyresnämnden.

Jag har haft skadegörelse på lokalen, vem står för kostnaden?

Se vad som står i ditt avtal vad hyresgäst resp hyresvärd ansvarar över. Om du är osäker kontakta ditt lokalkontor.

Vi har bytt organisationsnummer, måste jag meddela det?

Ja, i och med att det är gamla organisationsnumret som står på avtalet måste en överlåtelse göras till det nya.

Vad är omsättningshyra?

Omsättningshyra består av en garanterad minimihyra plus en procentandel av butikens nettoomsättning. Hyran debiteras i preliminärhyra och då vi fått omsättningsintyg påföljande år så görs en reglering av omsättningshyran.

Vad är indextillägg?

Indextillägget på bashyran följer utvecklingen KPI (konsumentprisindex). Förändringen räknas på ett bastal som är angivet i hyresavtalet. KPI bestäms under hösten respektive år och regleras året efter, ex KPI 2010 blir känt under hösten 2010 och debiterad 2011.

Jag vill överlåta mitt lokalavtal, hur gör jag?

Kontakta oss, vi måste godkänna den nye hyresgästen. Därefter ska en överelåtelse skrivas med oss som hyresvärd, den gamla och nya hyresgästen.

Om jag säger upp mitt avtal, hur länge har jag kvar lokalen?

Se vad som står i ditt avtal. Observera att det oftast står en hyrestid angiven med uppsägningstid och förlängningstid ex 2008-01-01- 2012-12 31 med 9 månaders uppsägningstid. Avtalet kan då tidigast sägas upp till 2012-12-31 om uppsägningen görs senast 9 månader innan.

Bredband

Finns Norrvidden Net i fastigheten jag hyr i?

Norrvidden Net finns inte i alla våra fastigheter, kontakta ditt lokala kontor för att få reda på vad som gäller i fastigheten du hyr i.

Kan jag ansluta till Norrvidden Net trådlöst? 

Norrvidden Net är bara en trådburen tjänst så det finns ingen trådlös uppkoppling vi tillhandahåller. Ni har själva möjlighet att sätta trådlösutrustning på er Norrvidden Net anslutning.

Hur når jag supporten?

Support vardagar mellan kl. 08:00-17:00 på telnr. 060 - 14 02 70 eller e-post: servicedesk